बिक्री सेवा और डीलर वितरण
JSEDM अपने उत्पादों को वैश्विक स्तर पर वितरित करता है ताकि विभिन्न देशों में ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके और विश्वभर में ग्राहकों के लिए मरम्मत और बिक्री के बाद की सेवा प्रदान करता है। JSEDM विभिन्न देशों में डीलरों के साथ सहयोग करता है ताकि तात्कालिक स्थितियों को संभाला जा सके और मरम्मत की आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके। स्थानीय डीलर के बिना ग्राहकों या उन ग्राहकों के लिए जो निर्माता से सीधे समर्थन पसंद करते हैं, JSEDM ऑनलाइन समर्थन प्रदान करता है, ग्राहक मशीन समस्याओं के बारे में ईमेल या वेबसाइट पर पूछताछ फॉर्म के माध्यम से पूछ सकते हैं। JSEDM सेवा टीम सीधे ई-मेल के माध्यम से प्रतिक्रिया देगी ताकि समस्या को बेहतर तरीके से समझा जा सके और समाधान प्रदान किया जा सके।
समय के अंतर और ईमेल के माध्यम से आगे-पीछे होने वाली असुविधा को दूर करने के लिए, JSEDM सेवा टीम ऑनलाइन वीडियो मरम्मत सेवाएँ भी प्रदान करती है, ग्राहक की सुविधा के आधार पर समय निर्धारित करके सबसे प्रभावी समाधान प्रदान करती है।
JSEDM वायर कट और इलेक्ट्रिकल डिस्चार्ज मशीन उत्पादन लाइन
JSEDM फैक्ट्री को विभिन्न मशीन प्रकारों के आधार पर दो उत्पादन और परीक्षण क्षेत्रों में विभाजित किया गया है। प्रत्येक क्षेत्र को तापमान को नियंत्रित करने के लिए एयर कंडीशनिंग से लैस किया गया है, जिससे उत्पादन गुणवत्ता स्थिर और परीक्षण परिणामों का अनुकूल सुनिश्चित होता है। जब ग्राहक परीक्षण के लिए अनुरोध करते हैं या उत्पन्न हो रहे मुद्दों के लिए समाधान की आवश्यकता होती है, तो JSEDM सेवा टीम संबंधित क्षेत्र में परीक्षण कटाई और प्रसंस्करण करती है। सेवा टीम ग्राहक के वातावरण के अनुसार पैरामीटर सेट करती है ताकि वास्तविक परिस्थितियों का अनुकरण किया जा सके और स्थिति के आधार पर निर्देशात्मक और रखरखाव वीडियो रिकॉर्ड करती है, जिससे ग्राहकों को चरण-दर-चरण संचालन का पालन करने और भाषा की बाधाओं को पार करने की अनुमति मिलती है।
JSEDM वायर कट और ईडीएम उत्पादन लाइन
JSEDM अंतरराष्ट्रीय मरम्मत और सेवा स्थान
JSEDM की मरम्मत और सेवा स्थान दुनिया भर में हैं, जिनकी सबसे अधिक घनत्व एशिया क्षेत्र में है, जिसमें भारत, वियतनाम, थाईलैंड, इंडोनेशिया और अन्य देश शामिल हैं।
स्थानीय डीलरों के बिना देशों के लिए, JSEDM पहले पड़ोसी देशों के डीलरों से मरम्मत सहायता प्राप्त करने का प्रयास करता है। यदि आगे की सहायता की आवश्यकता है, तो JSEDM ऑनलाइन मरम्मत सेवाएँ भी प्रदान करता है। समस्या का वर्णन करके और संबंधित जानकारी प्रदान करके, सेवा टीम स्थिति के आधार पर सबसे तेज़ और प्रभावी मरम्मत समाधान प्रदान कर सकती है।
JSEDM बिक्री के बाद सेवा समर्थन
JSEDM ऑनलाइन सेवा निम्नानुसार की जाएगी:
1. ग्राहक मशीन का मॉडल, मशीन का सीरियल नंबर और खरीद की तारीख प्रदान करता है।
2. ग्राहक मशीन और उत्पन्न हुई समस्या की तस्वीरें या वीडियो प्रदान करता है।
3. JSEDM सेवा टीम विवरण के आधार पर समस्या का वर्गीकरण करेगी; समस्याओं को सामान्यतः निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया जाएगा:
- मशीन की समस्या का निवारण
- मशीन से संबंधित जानकारी का प्रावधान
- पैरामीटर सेटिंग्स को प्रोसेस करने में सहायता
4. समस्या के आधार पर जिम्मेदार विभाग को कार्य सौंपकर ग्राहक को उत्तर दें।
JSEDM सेवा प्रक्रिया